Control Tower运营专员（需轮班）
Morrison Express · Taipei
Mid
zh
Job description
职位概况
负责与客户及内部负责人定期检视服务范围，参与策略性客户会议，提供专业建议与支援，确保客户顺利上线并维持后续运营顺畅。
主要职责
- 定期与客户及内部团队审查服务范围，参与关键业务会议。
- 协助客户上线（Onboarding）及后续流程的顺畅运行。
- 指导全球站点依据SOP执行，分析问题根因并推动服务质量改进。
- 编制并提供运营状态报告，预警异常并协助规避风险。
- 支持Key Account Manager进行数据分析、月/季运营报告及商务对话。
- 参与新项目报价准备，与Key Account Manager共同完成提案。
- 配合亚洲区晚间会议进行跨区沟通协调，及时通报异常并提出改进建议。
任职要求
- 大专以上学历，具备3年以上货运承揽（Freight Forwarding）实务经验。
- 中文、英文流利，具备专业沟通与书写能力。
- 有大型客户服务经验，熟悉半导体或科技产业客户尤佳。
- 熟悉货代业务流程与操作系统，拥有跨部门项目管理及客户上线实绩。
- 具备清晰的逻辑思维、数据分析与报告撰写能力。
- 具空运采购或议价经验者优先。
- 注重细节、应变快速，擅长跨部门协作与时间管理。
必备技能
- 货运承揽业务流程
- SOP执行指导
- 数据分析与报告撰写
- 跨部门项目管理
- 中英文沟通能力
Questions fréquentes
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