五星級飯店客務部值班經理
Adecco · Taïnan et périphérie
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Job description
职位概况
负责五星级酒店客务部的值班管理，确保前台、客房、贵宾接待等服务顺畅，处理客诉并协调跨部门事务。
主要职责
- 管理前台、服务中心、客房、总机及贵宾接待中心的日常运营。
- 处理客人投诉、突发事件并及时响应。
- 跨部门协调，确保服务质量。
- 当班人员排班、绩效管理及预算控制。
- 提升客务部运营绩效。
任职要求
- 3至5年酒店客务或相关岗位工作经验。
- 英文中等以上水平，能接待外籍旅客。
- 能接受轮班或固定夜班工作。
必备技能
- 熟悉客务部运营流程。
- 具备客诉处理与跨部门沟通能力。
我们提供
- 竞争力薪酬与福利。
- 专业培训与职业发展机会。
Questions fréquentes
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