Guest Relations Assistant Manager
onefifteen 初衣食午 · Taipei
Mid
zh
Job description
职位概况
负责YMS by onefifteen旅宿的日常接待、订房管理及客人关系维护，参与开幕筹备与空间维护，提供细致贴心的住宿体验。
主要职责
- 接待旅客入住退房，办理入住手续并引导使用空间。
- 处理电话及线上订房询问、修改与沟通。
- 操作订房系统及POS系统，完成交易登记。
- 管理客人资料、文书建档及日常表单。
- 协助物资备品采购、排班及现场协调。
- 巡检公共空间，维持整洁并协助房务备品补充。
- 支持小型体验活动及开幕前的流程测试与优化。
任职要求
- 具酒店前台或Guest Relations相关工作经验。
- 至少一年Duty Manager经验，能独立处理现场营运与突发状况。
- 具基本管家服务概念或高端服务经验者佳。
- 具英语沟通能力。
必备技能
- 熟悉订房系统及POS系统操作。
- 良好的文书处理与资料建档能力。
- 优秀的应变与顾客服务意识。
Questions fréquentes
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