客服專員 儲備幹部｜Customer Service Specialist
amazingtalker · 新北市
Job description
职位概况
AmazingTalker 在新北新莊區招聘客服專員儲備幹部，上班時間與一般正職相同，不需輪班，全辦公室工作。客服不只是解決問題，更是連結學生、教師與產品團隊的橋樑，未來有機會參與新人培訓並與產品團隊協作。
主要職責
- 透過電郵、線上客服等管道，解決學生與教師的問題
- 彙整使用者痛點與需求，回報給產品團隊推動改善
- 熟悉客服 SOP 與常見問題處理流程，編修與優化常見問答內容
- 熟練後協助培訓新進夥伴，並與組長共同設計訓練內容
任职要求
- 良好的文字表達與溝通能力，有耐心且情緒穩定
- 做事積極有效率，具備責任感與問題解決意識
- 學習能力強，能適應快節奏環境
- 加分項：1 年以上客服、客戶成功或服務經驗；線上平台或 SaaS 客服經驗；跨部門溝通或專案協作經驗；帶新人或教育訓練經驗
我们提供
- 病假事假優於勞基法、週休二日、15 天特休假
- 彈性上下班（9:00-12:00 上班，18:00-21:00 下班），不需輪班
- 重訓器材、瑜珈教室、按摩椅、辦公椅、升降桌等
- 每週拳擊課、瑜珈課及內部圖書館
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