资深客服大使（土城分行）
DBS Bank · Taipei
Job description
职位概况
负责土城分行的柜台交易处理、客户服务及产品推荐，确保客户满意度并遵循合规要求。作为资深客服大使，需要在高效完成日常业务的同时，提升客户体验。
主要职责
- 办理现金、支票、国内外汇款及外汇交易，并为客户提供基本资料维护、印鉴变更、自动化服务申请等柜台服务。
- 执行开户、销户及分行总务工作轮调，包括礼品控管、设备保养等。
- 在柜台交易过程中识别潜在客户并转介给销售人员，推动银行产品与服务的销售。
- 遵守银行政策、操作规程及监管机构规定，确保业务合规并完成客户满意度调查。
任职要求
- 拥有金融、商务或相关专业学位，具备相应证照或培训合格证明（如金融市场常识、信托业务、外汇人员证照）。
- 具备3个月以上外汇业务经验，能够熟练使用银行作业系统进行交易处理。
- 良好的国语表达能力及基本英语沟通能力，熟悉银行产品与服务。
- 具备多任务处理能力，能够在高压环境下保持细致与效率。
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