銀行客服中心顧客服務襄理/副理
HSBC · Taipei
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Job description
职位概况
负责银行客服中心的客户服务与关系维护，提供专业咨询并处理线上业务查询与交易，协助提升客户满意度。
主要职责
- 通过电话与线上渠道为客户解答银行业务相关问题。
- 受理并处理客户账户及投资交易请求。
- 维护并深化客户关系，处理客户投诉与申诉。
- 在互动中主动推荐并销售银行产品。
- 配合业务需求进行弹性排班与调班。
- 完成上级交办的其他事务。
任职要求
- 大专或以上学历。
- 具备银行客服或柜台业务经验者优先，无经验者亦可。
- 具备同理心、服务热忱及良好沟通能力。
- 具备英语沟通能力，能使用国语及台语流利。
- 抗压性强，责任心强，积极进取。
- 注重效率与作业品质。
必备技能
- 熟练操作Windows Office软件。
我们提供
- 具竞争力的薪酬福利。
- 完善的培训与职业发展通道。
Questions fréquentes
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