Service Advisor

Scania Group · Kaohsiung

Job description

职位概况

服务顾问负责服务前台的日常运营，确保从客户咨询到开票完成的全流程服务质量，提升车间利用率并维护长期盈利的客户关系。

主要职责

通过电话或面谈开发并维护已分配客户关系，成为客户问题和投诉的第一联系人。
自行制定月度工作计划，并在必要时分配任务以加快工作流程，确保高优先级任务按时完成。
提供高级产品/服务信息，解答客户的基本疑问。
记录并处理需要额外资源的定制订单，协调相关团队完成交付。
在CRM系统中更新客户接触记录，安排后续跟进，确保数据质量用于客户留存和业务开发。

任职要求

高中或同等学历（2 A 级）。
具备良好的客户关系开发与维护能力。
能够独立设计工作计划并有效分配资源。
熟悉公司政策、监管法规及业务合规要求。

必备技能

熟练使用Microsoft Office文档及数据库系统。
具备CRM系统操作经验。

我们提供

系统的培训与职业发展机会。
良好的工作环境与团队支持。

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