客服工程師 – 全方位技術支援專家
Asurion · Taipei
Job description
职位概况
Asurion 招募客服工程師，提供全方位技術支援，協助顧客解決智慧裝置使用問題，提升數位生活體驗。
主要职责
- 即時技術支援：透過電話或文字協助顧客解決手機、平板、電腦等裝置的疑難。
- 顧客關係維護：定期追蹤與回訪，確保顧客擁有最佳使用體驗。
- 科技知識更新：掌握最新 iOS、Android、Windows 裝置資訊。
- 保險諮詢服務：提供裝置保險建議，協助顧客預防風險。
任职要求
- 對科技產品有基本了解，樂於學習新知。
- 能使用新注音輸入法。
- 可接受輪班與部分居家工作模式。
- 喜歡與人互動、樂於解決問題、具分享慾。
必备技能
- 熟悉智慧裝置操作與設定。
- 能使用新注音輸入法。
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