前台客服专员（酒店预订）

Capella Hotels and Resorts · Taipei

Junior zh

Job description

职位概况

负责在电话预订过程中为宾客、酒店及团队成员提供专业的客服支持，及时响应并满足客人需求。

主要职责

通过电话为客人解答酒店设施、航空合作、当地景点、位置等问题。
将客人需求准确转交相关部门或同事。
高效处理客房餐饮订单并登记系统。
向指定部门传递客人信息，推广酒店营销计划。

任职要求

至少1年豪华酒店客服或前台类工作经验。
熟悉酒店物业管理系统及中央预订系统。
了解外部网络系统的操作。
能够在台湾合法工作。

必备技能

酒店物业管理系统操作能力。
中央预订系统使用经验。
外部网络系统使用经验。

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