分行客服大使（消費銀行）
dbs · Taipei
Job description
職位簡介
DBS 消費銀行群是亞洲領先的銀行，提供存款、投資、保險、房貸、信用卡及個人貸款等產品。台北分行德惠支行招聘一名客服大使，負責櫃台服務、客戶體驗與合規監控。
主要職責
- 處理現金、支票、國內外匯款及外匯交易，提供櫃台服務，辦理開立與結算帳戶
- 協助分行總務工作輪調，如禮品控管、機器設備保養
- 在櫃台服務中識別潛在客戶並轉介給銷售人員
- 按服務標準提供優質服務，處理客戶查詢與要求，達成客戶滿意度追蹤目標
- 遵守銀行政策、政府法規及金管會規定
任职要求
- 專業學位，商務或財務相關專業優先
- 符合主管機關證照或訓練要求
- 國語良好，能進行簡單英語溝通
- 持有金融市場常識與職業道德測驗合格證明、信託業務專業測驗合格證書，或初階外匯人員證照及3個月以上外匯業務經驗
必備技能
- 熟悉銀行作業系統，能準確快速處理交易
- 具備銀行產品與服務知識
- 能同時處理多項優先事務並有效管理時間
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