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Skills
Experience
Account Executive
Gwaga
2025-07 - 2026-09
Responsable de la gestion des réseaux sociaux des clients, incluant création de contenu, publication et analyse des performances. Élaboration et mise en œuvre de stratégies de communication et de visibilité via des content plans. Gestion complète des campagnes digitales, de la planification à l'exécution et au suivi des résultats. Coordination avec les équipes créatives (designers, vidéographes, motion designers) et les fournisseurs pour assurer la production de visibilité. Organisation d'événements clients (séminaires, formations) et supervision des missions terrain, incluant la planification, le suivi opérationnel et la production de rapports.
Assistante Administrative et Responsable de Bureau
AM Consulting
2025-02 - 2025-06
Rédaction, mise en forme et gestion des documents administratifs et RH, ainsi que le classement et l'archivage des dossiers du personnel. Gestion des appels, courriels, accueil des visiteurs et suivi des fournitures de bureau. Suivi des factures, paiements et documents comptables, assurant la conformité financière. Appui aux activités RH, incluant le suivi des absences, congés et dossiers du personnel. Coordination des activités administratives quotidiennes pour garantir le bon fonctionnement du bureau.
Stagiaire Ressources Humaines et Administration
UNFPA Burundi
2024-03 - 2024-12
Soutien à la gestion administrative du bureau, incluant la réconciliation mensuelle des actifs et la vérification des dossiers d'achat. Participation aux réunions opérationnelles et rédaction des comptes rendus. Assistance au recrutement du personnel et enregistrement des consultants dans les outils de suivi. Gestion des certificats de paiement pour consultants et stagiaires, ainsi que le suivi des absences et la mise à jour du tableau de réconciliation des congés. Classement et archivage des dossiers du personnel sur Google Drive et participation à des activités de formation et de renforcement des capacités.
Réceptionniste et Agent Marketing
AM Consulting
2023-10 - 2024-02
Accueil des clients et gestion des communications publiques pour renforcer la visibilité de l'entreprise. Promotion des services et activités marketing, incluant la création de supports promotionnels. Assistance administrative quotidienne, incluant la gestion des dossiers clients et le suivi des demandes. Coordination avec les équipes internes pour assurer une expérience client fluide. Suivi des clients et gestion des retours d'information pour améliorer les services.
Agent de centre d'appel
Econet
2023-09 - 2023-09
Gestion efficace des appels entrants, fournissant des informations précises et des réponses adaptées aux besoins des appelants. Assistance à la clientèle en résolvant rapidement les problèmes et en assurant la satisfaction client. Enregistrement détaillé des interactions dans les systèmes appropriés pour le suivi et l'analyse. Garantie de la protection des données personnelles des appelants conformément aux politiques de l'entreprise. Contribution à l'amélioration continue du service grâce aux retours d'expérience des clients.
Languages
Francais
fluent
Last updated: 1 小时前